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                                                                  新疆規范旺季旅游市場秩序
                                                                  時間:2022-07-22 | 來源:新疆日報 | 作者:姚剛
                                                                  7月10日,游客在喀納斯景區禾木哈納斯蒙古族鄉禾木村游玩。徐光健攝

                                                                  7月10日,游客在喀納斯景區禾木哈納斯蒙古族鄉禾木村游玩。徐光健攝

                                                                    開展摸排工作、建立價格臺賬,明確調價要求、加強公示公告,暢通投訴渠道、提升處理效率……7月20日,新疆維吾爾自治區文化和旅游廳發出通知,要求進一步規范旺季旅游市場秩序,提升服務質量,維護旅游及配套服務行業價格秩序,保護旅游者和旅游經營者合法權益,促進全區旅游業持續健康發展。

                                                                    進入7月,新疆旅游迎來旺季,暑期游持續升溫,天山南北迎來五湖四海的游客。僅古爾邦節假期全區接待游客885.78萬人次,按可比口徑同比增長9.84%,游客的到來對新疆旅游接待、服務等方面提出了更高的要求。

                                                                    通知要求,A級旅游景區、旅游星級飯店和等級民宿等旅游經營主體,要嚴格執行相關部門的備案制管理,一經備案不得擅自調整備案價格標準;對在政府指導價范圍內調整具體價格水平、淡旺季票價執行時間、出臺優惠政策等信息,要提前1個月向社會公布。

                                                                    A級旅游景區應嚴格落實明碼標價規定,在其網站、收費場所等醒目位置公示門票價格及游覽服務內容(含優惠門票價格及優惠對象、優惠條件等),以及單獨收費的相關服務等價格,保障游客知情權、選擇權。不得區別本地外地游客設置兩種門票價格。旅游星級飯店、等級民宿和星級農家樂要秉持“誠信經營、顧客至上、服務第一、公平競爭”的理念,做到明碼標價,不欺客宰客,嚴禁惡意甩團、不按約定接待游客、出售嚴重高于市場價的產品和服務等擾亂市場秩序的行為。

                                                                    各地文旅部門梳理匯總目前轄區內A級景區價格目錄單,包含門票、套票、區間車等收費項目,自治區文化和旅游廳將通過官網、“新疆是個好地方”微信公眾號等平臺進行公示,做到價格透明。各地要建立、健全相關行政管理部門共同處理旅游投訴的工作機制,明確旅游投訴處理機構。

                                                                    “新疆旅游業迎來井噴對我們來說是好事,同時也對我們規范經營、服務等提出了更高標準?!毙陆惱锬竞糜瓮顿Y有限公司經營部負責人巴音說,公司下轄50多家商戶,從業人數近600人,涉及酒店、餐飲、游樂項目等,公司通過跟商戶簽訂誠信經營承諾書,和相關部門聯合對商戶的服務質量、環境衛生、明碼標價等進行抽查等方式,確保旅游市場秩序,“游客高峰期,我們派出志愿者在擁堵點疏導,每天梳理當天遇到的問題,發現問題及時解決,為游客提供舒適的旅游和消費環境?!?/p>

                                                                    自治區旅游發展大會提出,優化配套設施,提升服務能力,規范市場秩序,讓廣大游客來得高興、游得開心、走得留戀。自治區文化和旅游廳文化市場綜合執法監督局副局長何燕說,發布該通知以維護旅游及配套服務秩序、保護游客和經營者合法權益、促進新疆旅游健康發展為出發點,“后續文化市場綜合執法部門將聯合多個管理部門,完善現代旅游治理機制,營造文明守法、公平公正、健康和諧的旅游發展環境?!保ㄒ偅?/p>


                                                                  微新疆

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